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Cherry

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  • 兰蔻粉丝:未购买店内任意正装产品,绑卡后即可成为,消费实付1元=1积分
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  • 玫瑰银:年消费累计2次正装或单次消费实付满 1500 元可成为;消费实付1元=1.2积分
  • 玫瑰金:年消费实付满 4000 元可成为;消费实付1元=1.2积分
  • 铂金卡:单笔消费实付满 7000 元或年消费实付满1万元可成为;消费实付1元=1.5积分
  • 黑金卡:年消费实付满 25000 元即可成为;消费实付1元=2积分
  • 黑钻卡:年消费实付满 45000 元即可成为;消费实付1元=2.5积分

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关于会员积分

  • 1.如何获得积分?

    A购买前请先注册兰蔻会员账号,成功注册后在兰蔻官方网站(小程序/官网)任意购买正装产品,即可获得相应积分。 如您在其他兰蔻官方渠道已注册会员(其他官方渠道请见本文第4点,后文不再赘述),请在兰蔻官方网站登录时使用同一个手机号注册会员,方可将各个渠道积分累积在同一个注册手机号上。成功在店铺内消费,系统将自动累计相应订单积分;一个自然月内,购买同一个链接的商品超过5件,或订单金额超过10万,超过部分则积分不再累计。

    B首次绑定兰蔻官方微信公众号,即赠100积分。

  • 2.积分多久到账?

    A日常购物所获积分到账时间:订单确认收货的7个工作日内(具体以物流签收状态为准),积分自动到账(如遇兰蔻官方网站(小程序/官网)活动,积分可能会延迟到账,请以页面公告通知为准)。

    B首次绑定兰蔻会员官方微信公众号所获积分到账时间:2-3小时内到账。

  • 3.积分有效期是多久?

    兰蔻官方网站会员每笔消费正装积分有效期12个自然月的当月月底,即积分在某年1月6日到账,将会在第二年1月31日到期;积分到期后将清零,请尽快使用相应的积分。因店铺活动所获的积分有效期; 请以当时活动规则为准。

  • 4.兰蔻官方网站和其他兰蔻渠道的积分有什么差异?

    ①兰蔻官方购买渠道包括:兰蔻线下专柜门店、兰蔻天猫官方旗舰店、兰蔻官方网站、兰蔻官方微信小程序、兰蔻京东自营官方旗舰店、兰蔻抖音官方旗舰店及其他兰蔻指定官方购买渠道;

    ②兰蔻官方网站与其他兰蔻官方渠道,同享兰蔻会员权益;会员账号与注册手机号码相对应,如您在其他官方渠道使用同一个手机号码注册会员,则在其他官方渠道均可查询各渠道消费所累计的积分;

    ③海南省内部分官方合作免税专柜亦可享受积分。相关免税专柜的积分获取、使用条件及限制等,以参与合作的柜台活动规则为准。如有疑问,详询会员服务热线400-820-8017。

关于会员兑换

  • 1.如何兑换礼品?

    您可以通过兰蔻官方购买渠道及兰蔻官方微信公众号兑换礼品,因各个渠道的部分会员权益存在差别,请以各官方渠道兑礼活动页规则展示为准,基于品牌运营策略调整,兰蔻有权依据经营策略删除或增加兑礼渠道,届时请以兰蔻官方公布为准。

  • 2.兑换礼品有哪些?

    所有兑换礼品请以收到实物为准,数量有限,兑完即止。

  • 3.兑换成功后能否取消兑换?

    兑换成功后,系统将扣除相应积分,不可取消或更改兑换。因个人原因申请退款,积分不予退回。

    ●请注意:若您在使用了消费积分进行会员活动(如兑礼)之后发生正装订单退货退款行为,或不符合活动规则、不满足兑奖资格的,兰蔻可采取以下任一种或同时几种行动: a. 拒绝发放或回收权益;b. 若权益已发放,在您的会员账号中扣除现有或后续消费所获积分;c.依照【会员行为规范】章节限制您的会员权益;d.追究因您的前述行为给兰蔻品牌所导致的损失赔偿责任;e.其他合理维护兰蔻以及更广大用户权益的行为。

关于会员等级

  • 1.会员等级是否会降级?

    ①兰蔻会员等级有效期为自入会之日起/自升级之日起至第12个自然月的月底; 例:您在2023年8月8日从玫瑰金卡升级到铂金卡,铂金卡有效期至2024年8月31日;

    ②若等级自升级之日起到第12个自然月的月底期间,累计正装消费金额或消费次数达到相应会员等级标准,当上一个会员等级到期后,会员等级会变更为对应等级,等级变更可能出现保级或跨等级降级/升级。 例:会员A的黑金卡等级在今年6月30日到期,但由于他在过去一年内消费金额满足玫瑰银卡等级【比如今年1月3日曾进店单笔消费正装满¥1500】,所以当6月30日时,会员A将从黑金卡降级为玫瑰银卡,玫瑰银卡有效期直到明年6月30日。

    ③兰蔻会员因任何理由退换正装产品,系统将按照购买时实际取得的消费积分予以调整或扣除,会员等级也将做出相应调整。

  • 2.订单退款是否影响会员等级?

    兰蔻会员等级因任何理由退换产品,系统将按照购买时实际取得的消费积分予以调整或扣除,会员等级也将做出相应调整。

  • 3.会员等级说明

    您可在兰蔻官方渠道绑定注册成为兰蔻品牌会员(以下简称 “会员”)并依照会员规则升级至对应等级会员:

    兰蔻粉丝:未购买店内任意正装产品,绑卡后即可成为;购物¥1=1积分;

    玫瑰卡会员:购买店内任意正装产品即可成为;购物¥1=1积分;

    玫瑰银会员:单笔消费正装实付满¥1500或年消费累计2次正装即可成为;购物¥1=1.2积分;

    玫瑰金会员:年消费正装累计实付满¥4000即可成为;购物¥1=1.2积分;

    铂金卡会员:单笔消费正装实付满¥7000或年消费正装累计实付满1万元即可成为;购物¥1=1.5积分;

    黑金卡会员:年消费正装累计实付满¥25000即可成为;购物¥1=2积分;

    黑钻卡会员:年消费正装累计实付满¥45000即可成为;购物¥1=2.5积分;

    *同一自然日内在同一线下门店/同一线上官方渠道消费多笔订单仅记为一笔订单,消费金额为对应多笔订单的累计金额。

会员权益礼

  • 1.试用礼

    首次注册新会员尊享,符合条件的新会员注册后,进入试用中心选择试用礼下单即可。

  • 2.首购礼

    ①活动时间:2022年1月1日起;仅限用户第一次在兰蔻线上线下官方渠道(包括线下柜台、淘宝天猫、京东、官网、小程序官方渠道)新注册并且未购买正装会员尊享首购礼卡券(可到“会员中心小程序-卡券”查看),购正装可随单获得两件礼,每个ID限加赠1次。具体礼赠以购物车页面礼赠明细为准。

    ②礼赠明细以购物车为准,限量20000份,数量有限,送完即止。由于批次不同,赠品包装图片仅供参考,具体请以实际收到为准。

    ③每个ID限享一份首单礼加赠,加赠权益仅限领取礼券后的首笔正装订单,每张首购礼卡券仅限使用一次;若该首笔订单发生退款重拍等情况,则视为放弃加赠特权,后期无法再次加赠,敬请留意!

  • 3.玫瑰卡加赠礼(会员复购礼)

    ①活动说明:2023/7/21 12点—2023/7/31,玫瑰卡会员可支付¥0.01购买加赠权益,购买成功后在兰蔻官网购任意正装随单加赠人气星品礼包(内含:「小黑瓶」精华 7ml+持妆粉底液 5ml+「发光」眼霜 3ml),订单结算页自动带出

    ②玫瑰卡加赠权益需在活动时间内支付¥0.01购买,链接需单独拍下,过期后作废;每个ID限购买1次,每张券仅限使用1次,数量有限购完即止;新客二回礼和玫瑰卡加赠权益不同享,每笔订单限兑换一份礼赠

    ③玫瑰卡加赠权益为虚拟产品,成功购买权益链接且付款后,不显示物流信息,单拍本链接不发货;订单金额¥0.01为权益标记,非实物商品的购买金额

    ④若发生未支付取消订单或发货前申请退款的情况,加赠券将自动返还账户,如有疑问可联系客服处理;后续若发生购买订单退款退货情况,权益加赠品需一并退回;兑换礼品外包装可能含有“非卖品”“会员礼品”字样,介意慎拍;由于产品批次不同,赠品图片仅供参考,请以收到的实物为准

  • 4.会员生日权益说明

    会员首次入会后请及时登记生日信息,未填写将设为默认系统时间,为避免影响您的会员权益,请及时完善会员信息。
    ①会员生日首单双倍积分
    会员生日当月在兰蔻品牌任意官方渠道成功购买的首笔订单(首单指当月第一笔购买的正装订单,现货订单时间以付款时间计算、预售订单时间以付尾款时间计算),可根据会员当前的会员等级,享受生日月首单多倍积分礼遇;若发生首笔正装订单退货退款或仅退款则视为放弃生日月首单多倍积分权益,再次购买无法享受生日月多倍积分。生日月首单多倍积分权益与线下或其他渠道的多倍积分礼遇不可同享;需在购物前成为该等级会员,方可在生日月首单购物时享受该权益;
    兰蔻粉丝/玫瑰卡:生日当月首单消费享2倍积分
    玫瑰银:生日当月首单消费享2.4倍积分
    玫瑰金:生日当月首单消费享2.4倍积分
    铂金卡:生日当月首单消费享3倍积分
    黑金卡:生日当月首单消费享4倍积分
    黑钻卡:生日当月首单消费享5倍积分

    ②会员生日礼
    ●玫瑰卡及以上会员在兰蔻所有官方渠道内1个自然年限领1次生日礼,不可重复领取;生日当月的玫瑰银/玫瑰金卡会员可付9.9元领取;因生日礼系统同步延迟,建议当月生日的会员每月5号后进店领取生日礼;
    ●生日礼会员等级以生日当月的前1月最后1天为准。生日信息以绑定会员时登记的生日为准,会员生日信息全渠道仅限修改一次(需凭本人身份证信息修改,修改需进入店铺会员中心【完善个人信息】),若修改生日信息为当年月份,当年则不享受生日礼权益,修改后的生日信息将于次年生效并于次年生效生日礼权益;各等级生日礼领取方式不同,具体请关注各官方渠道会员中心。若从未填写生日信息的客人,可在首次完善生日月信息后的2-3个工作日后参与活动;
    ●生日礼领取后需在24小时内完成订单支付,逾期未领用、支付超时或取消订单则视为自动放弃该权益,具体生日礼产品信息请以权益领取页面为准;
    ●铂金卡&黑金卡会员生日礼可自行前往兰蔻微信公众号小程序领取;黑钻卡生日礼可在接到线下柜台美容顾问短信或电话邀约后就近指定兰蔻专柜领取;玫瑰卡直接升级为玫瑰银/玫瑰金/铂金卡/黑金卡/黑钻卡的会员可享受目前等级对应的生日礼(生日当月从玫瑰卡升级为玫瑰银/玫瑰金/铂金卡/黑金卡/黑钻卡无法参与升级后的生日礼活动);更多玫瑰银/玫瑰金/铂金卡/黑金卡/黑钻卡生日礼信息,请以对应领取页面显示为准;
    ●玫瑰卡会员生日礼需当月进店购买正装并在购买订单确认收货后方可兑换领取(若为预售订单需要在付定金后方可兑换领取),具体规则请以领取页面为准。
    例子:会员A为6月份生日,在5月26日-5月31日18点期间购预售正装,此时若会员A在5月31日20点付尾款,则此笔正装订单无法享受生日首单双倍积分;若会员A在6月1日付尾款,则此笔正装订单可享受生日首单双倍积分;

会员行为规范

  • 1、作为参与会员活动的合理义务,会员应当保证其所提交信息的真实性和合法性,对所提交的信息拥有全部权利(包括但不限于个人信息、隐私、著作权、肖像权等),并承担全部法律责任及相应后果。同一身份证、同一手机号、同一第三方平台注册账号、同一邮箱、同一设备号、同一IP地址或存疑的近似联系地址均被品牌视为同一会员的信息,利用同一会员信息重复注册会员或以此获取会员权益的行为将不被接受,品牌保留依据实际情况注销重复注册的会员账号、对于违规账号视情况永久或者暂停其参与会员活动以及使用所获权益的权利。

    2、除非法律法规有要求或双方另有约定外,您的会员账户、会员等级、会员积分、会员活动权益均限本人使用,不可转让、借用、赠与他人或与他人共享。

    3、禁止以不正当方式使用会员账户或参与会员活动,具体行为参考如下:
    ①通过任何不正当手段或以违反诚实信用原则的方式参与活动的,如通过与其他用户串通或利用机器、系统漏洞等方式进行作弊、刷取活动积分等扰乱活动秩序的行为;
    ②通过任何不正当手段或以违反诚实信用原则的方式达成交易的,如利用机器人工具下单、套取优惠利差、虚假下单交易、提供虚假交易信息、利用系统漏洞等扰乱交易秩序、违反活动规则的行为;
    ③您欠缺交易意愿,如利用退款流程的便利性以实现获取会员权益目的、交易后出现大量退款、交易后套取积分参与会员权益活动(如礼品兑换)后即退款的;
    ④存在以所获得的会员权益进行盈利或非法获利、以任何形式转让或转移其所享有的会员权益的行为,或者品牌或店铺有合理理由怀疑,您使用会员权益获取的商品或服务并非个人生活所需,或非用于个人消费或使用的。

    4、发生以下任一情形时,在适用法律法规允许的范围内,品牌或店铺有权在不事先通知您的情况下采取以下一种或多种相应措施来维护活动秩序以及会员系统的公平性,其中可能采取的措施包括取消、扣除或调整您账户的相关积分、撤销会籍、视情况永久/暂时暂停会员活动、暂停或取消您参与会员活动的资格,及/或限制您全部/部分会员权益的使用(包括但不仅限于如限制参与积分抽奖、积分兑礼活动、取消已经参与积分兑礼的订单不发货、积分兑礼功能不可用、积分兑礼无效、不再计算消费积分、不再发放到柜礼、生日礼以及会员服务卡券):
    ①发生或可能将要发生系统故障、系统交互延迟等原因或者不可抗力等因素,并且可能导致会员无法参与会员活动、无法领取及/或使用全部/部分会员活动权益;
    ②您遭到他人投诉且对方已经提供了初步证据的;
    ③您的会员账户存在异常操作,可能对您、品牌及/或第三方的权益产生风险或造成侵害;
    ④您可能错误操作了他人的会员账户,使用他人手机号注册,或使用他人会员账户进行身份验证的;
    ⑤您违反了会员行为规范第1-3款的规定;
    ⑥您利用会员身份做出任何违反法律法规、公序良俗的行为的。

    5、在特定的情况,例如因系统故障、系统交互延迟、人为操作失误等原因导致积分及/或会员等级发生计算错误,品牌有权依照实际情况修正会员积分/消费金额,并通过商业、技术上合理可行的方式(可能是店铺页面、短信、客户端推送、电话或者电子邮件等)通知您,也请您不时登录官方渠道,查看您账户中累积的消费金额/会员积分、店铺公告情况。

    6、除非法律法规另有明确的规定外,兰蔻不对您参与会员活动而遭受的间接、附带的损害承担责任,无论该等损害是因侵权、违约或其他原因造成的,并且兰蔻不对第三方导致的损害承担责任。

关于会员规则修订

  • 1、我们会依据法律法规要求、维护交易秩序、会员计划/服务调整、保护消费者权益等不时修订本规则(包括但不限于变更、增加、减少、优化各个会员等级的划分、会员权益、可获得的前提条件、使用限制和明细),修订内容将在官方渠道公告,请您定期查阅及时了解有关修订。

    2、若在修订后的会员规则载明的生效日期当日或之后,您使用会员权益或参与会员活动,我们理解您已完整阅读、充分理解并同意遵守修改后的会员规则。

    3、如果您不同意修订后的内容,那么您可自修订后的会员规则载明的生效日期起停止使用会员服务。或者,您也可以在修订后的会员规则生效前,依据本会员规则中会员注销的规定向品牌申请退出会员。

关于兰蔻会员注销

  • 除非会员要求注销会员账户并提交注销申请或发生其他根据本规则会员资格应予终止的情形,会员资格永久有效。如您决定不再使用兰蔻品牌会员服务(全渠道范围内),请按照下述方式在各个渠道/店铺申请注销会员资格:
    ①兰蔻线下专柜门店、兰蔻官网、兰蔻官网精品商城小程序:拨打客户关怀热线400-820-8017,周一至周五9:00-18:00,联系400客服为您注销会员。
    ②兰蔻线下专柜门店、兰蔻官网、兰蔻官网精品商城小程序以外的店铺:您可按照各店铺会员页相关操作指引申请注销店铺会员账户。

    注:在单一渠道/店铺申请退出会员后,在当前注销渠道/店铺所获取的有效积分,在其他渠道仍然可以正常使用,渠道/店铺专属优惠券、礼券以及其他专属会员权益失效(请注意:若为了获取不正当利益,同一会员在同一渠道/店铺频繁退出再加入,品牌将根据本会员规则第六条对您的账户功能进行限制)。一旦在全渠道都注销了会员账户的,则会员资格终止。账户注销,所有的会员积分、优惠券、礼券和其他会员权益将立即到期失效。您将无法就任何会员等级、会员积分、会员活动权益的失效而获得退款或补偿,您可在注销会员账户前使用完毕您的会员权益(若有);若您重新申请入会,上述会员权益也将不予恢复。

如您对会员积分兑礼有任何问题,欢迎咨询兰蔻官方网站客服或

致电兰蔻官网服务热线400-820-8016,我们将会妥善为您解决。