会员权益

关于会员积分

• 1.如何获得积分？

  A购买前请先注册兰蔻会员账号，成功注册后在兰蔻官方网站（小程序/官网）任意购买正装产品，即可获得相应积分。 如您在其他兰蔻官方渠道已注册会员（其他官方渠道请见本文第4点，后文不再赘述），请在兰蔻官方网站登录时使用同一个手机号注册会员，方可将各个渠道积分累积在同一个注册手机号上。成功在店铺内消费，系统将自动累计相应订单积分；一个自然月内，购买同一个链接的商品超过5件，或订单金额超过10万，超过部分则积分不再累计。

  B首次绑定兰蔻官方微信公众号，即赠100积分。

• 2.积分多久到账？

  A日常购物所获积分到账时间：确认收货后2-3工作日内，积分自动到账（如遇兰蔻官方网站（小程序/官网）活动，积分可能会延迟到账，请以页面公告通知为准）。

  B首次绑定兰蔻会员官方微信公众号所获积分到账时间：2-3小时内到账。

• 3.积分有效期是多久？

  每笔消费积分有效期为12个月，以积分到账日起1年内有效，到期清零，请尽快使用相应的积分。

• 4.兰蔻官方网站和其他兰蔻渠道的积分有什么差异？

  ①兰蔻官方购买渠道包括：兰蔻线下专柜门店、兰蔻天猫官方旗舰店、兰蔻官方网站、兰蔻官方微信小程序、兰蔻京东自营官方旗舰店及其他兰蔻指定官方购买渠道；

  ②兰蔻官方网站与其他兰蔻官方渠道，同享兰蔻会员权益；会员账号与注册手机号码相对应，如您在其他官方渠道使用同一个手机号码注册会员，则在其他官方渠道均可查询各渠道消费所累计的积分;

  ③海南省内部分官方合作免税专柜亦可享受积分。相关免税专柜的积分获取、使用条件及限制等，以参与合作的柜台活动规则为准。如有疑问，详询会员服务热线400-820-8017。

关于会员兑换

• 1.如何兑换礼品？

  您可以通过兰蔻官方购买渠道及兰蔻官方微信公众号兑换礼品，因各个渠道的部分会员权益存在差别，请以各官方渠道兑礼活动页规则展示为准，基于品牌运营策略调整，兰蔻有权依据经营策略删除或增加兑礼渠道，届时请以兰蔻官方公布为准。

• 2.兑换礼品有哪些？

  所有兑换礼品请以收到实物为准，数量有限，兑完即止。

• 3.兑换成功后能否取消兑换？

  兑换成功后，系统将扣除相应积分，不可取消或更改兑换。因个人原因申请退款，积分不予退回。

关于会员等级

• 1.会员等级是否会降级？

  兰蔻会员等级有效期为自入会之日起/自升级之日起12个月内，关于降级，如达到相应卡级的标准就是相应卡级，如未达到卡级标准即降为玫瑰卡级。

• 2.订单退款是否影响会员等级？

  兰蔻会员等级因任何理由退换产品，系统将按照购买时实际取得的消费积分予以调整或扣除，会员等级也将做出相应调整。

• 3.会员等级说明

  兰蔻粉丝：未购买店内任意正装产品，绑卡后即可成为，消费实付1元=1积分

  玫瑰卡：任意购买正装可成为，消费实付1元=1积分

  玫瑰银：年消费累计2次正装或单次消费实付满1500元可成为；消费实付1元=1.2积分

  玫瑰金：年消费实付满4000元可成为；消费实付1元=1.2积分

  铂金卡：单笔消费实付满7000元或年消费实付满1万元可成为，消费实付1元=1.5积分

  黑金卡：年消费实付满25000元即可成为，消费实付1元=2积分

  黑钻卡：年消费实付满45000元即可成为，消费实付1元=2.5积分

会员权益礼

• 1.试用礼

  首次注册新会员尊享，符合条件的新会员注册后，进入试用中心选择试用礼下单即可。

• 2.首购礼

  ①活动时间：2022年1月1日起；仅限用户第一次在兰蔻线上线下官方渠道（包括线下柜台、淘宝天猫、京东、官网、小程序官方渠道）新注册并且未购买正装会员尊享首购礼卡券（可到“会员中心小程序-卡券”查看），购正装可随单获得两件礼，每个ID限加赠1次。具体礼赠以购物车页面礼赠明细为准。

  ②礼赠明细以购物车为准，限量20000份，数量有限，送完即止。由于批次不同，赠品包装图片仅供参考，具体请以实际收到为准。

  ③每个ID限享一份首单礼加赠，加赠权益仅限领取礼券后的首笔正装订单，每张首购礼卡券仅限使用一次；若该首笔订单发生退款重拍等情况，则视为放弃加赠特权，后期无法再次加赠，敬请留意！

• 3.玫瑰卡复购礼

  ①活动时间：2022年12月26日起，等级为玫瑰卡的会员享有玫瑰卡复购礼加赠，购物车购买时自动带出。购买黑金/菁纯系列正装订单（不含菁纯唇膏/唇釉）即可随单获得菁纯奢宠礼包，限量1000份，数量有限，送完即止；回购全店正装含唇膏/唇釉（除黑金/菁纯系列正装）的订单随单获得人气星品礼包，礼赠限量3000份，数量有限，送完即止；由于批次不同，赠品包装图片仅供参考，具体请以实际收到为准。

  ②每个ID仅可享有一次玫瑰卡复购礼，若期间该订单发生退货退款重拍等情况，则视为放弃该加赠特权，不返还玫瑰卡复购礼资格。玫瑰卡复购礼与新客首购礼及新客复购礼不同享，默认优先使用玫瑰卡复购礼。

• 4.生日当月首单享多倍积分

  生日月首单多倍积分指兰蔻会员,生日当月首单消费所得积分升级为原有积分的多倍。

  此生日多倍积分礼遇每位会员在兰蔻官网、线下门店及其他线上官方渠道共计可享受1次。如生日当月首笔订单需退款，不能再次享受双倍积分。若会员在线下门店首单购物已享受此礼遇,则在线上官方店铺不共享。购物前请完善生日信息（该订单超过20000元的部分不享受多倍积分，享受的多倍积分将在确认收货之后的2-3个工作日内自动到账）。

  兰蔻粉丝/玫瑰卡:生日当月首单消费享2倍积分

  玫瑰银:生日当月首单消费享2.4倍积分

  玫瑰金:生日当月首单消费享2.4倍积分

  铂金卡:生日当月首单消费享3倍积分

  黑金卡:生日当月首单消费享4倍积分

  黑钻卡:生日当月首单消费享5倍积分

• 5.生日礼

  会员升级至玫瑰卡，玫瑰银卡、玫瑰金卡、铂金卡、黑金卡、黑钻卡可享受生日礼，仅限生日当月领取，玫瑰卡需生日当月在兰蔻小程序/官网消费正装后付9.9元领取（在哪个官方渠道购买即可在相应购买渠道进行领取），玫瑰银卡、玫瑰金卡需生日当月付9.9元领取。其中会员等级以生日当月的前一月最后一天为准；生日信息以绑定会员时登记的生日为准。此生日礼遇每位会员在兰蔻官网、线下门店及其他线上官方渠道共计可享受1次，不可重复领取。详细请关注兰蔻微信公众号，进入会员中心查看。（具体以微信公众号页面信息为准）。

• 6.其它

  在注册并加入兰蔻会员前，请仔细阅读兰蔻会员会员规则；为保障兰蔻会员权益及优化购物体验，兰蔻将不定时更新调整会员规则（包括但不限于会员等级、积分权益、积分兑礼、优惠礼遇等信息），相关修改将以公告形式提前在兰蔻官方网站或其他相关渠道公布；变更后的会员规则将在前述公告所通知的时间生效，无须单独通知到每个会员，敬请留意！

• 7.温馨提示

  在您参加兰蔻品牌会员活动过程中，如您曾经存在、出现或经品牌合理怀疑存在违背诚实信用原则的行为，您将可能面临无法获取会员权益、仅可获取部分会员权益、已获取的会员权益受到全部/部分限制的情形以及会员账号全部/部分功能会面临受到相应的限制，举例：积分兑礼无效、不再计算消费积分等，具体行为参考如下：

  (1）通过任何不正当手段或以违反诚实信用原则的方式参与活动的，如通过与其他用户串通或利用机器等方式进行作樂、刷取活动积分等扰乱活动秩序的行为，

  (2）通过任何不正当手段或以违反诚实信用原则的方式达成交易的，如利用机器人工具下单、套取优惠利差、虚假下单交易、提供虚假交易信息等扰乱交易秩序、违反活动规则的行为；

  (3） 您欠缺交易意愿，如利用退款流程的便利性以实现获取会员权益目的、交易后出现大量退款、通过交易获取积分参与礼品兑换后立即退款的；

  (4）存在以所获得的会员权益进行盈利或非法获利、以任何形式转让或转移其所享有的会员权益的行为，或者兰蔻品牌有合理理由怀疑，您使用会员权益获取的商品或服务并非个人生活所需，或非用于个人消费或使用的。